战略层次：客户服务 结构层次：渠道的设计与发展 功能层次：库存管理、运输管理、管理 实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
你是否同时进行着多项工作，但似乎无法全部完成？ 你是否每晚回家的时候累得精疲力竭，却又觉得好象有什么事没有做完？ 你是否觉得总是没有时间运动或休闲，甚至是随便玩玩也没空？ 心里的声音常常对您说：
管理变革成功三要素 什么是 ERP 项目实施 项目前期工作的意义和目标 项目前期主要工作内容和工作流程 1、企业高层领导不重视，或未获共识； 2、教育和培训工作不够 3、项目前期工作不得要
介绍基层主管团队建设、基本管理知识一个真实的故事：两年年轻人一起到一个工厂打工，A高中毕业，B初中毕业，进厂后一个月，A担任组长，B是员工。B默默无闻，总是认真工作，不断地向别人请教和学习，期望有一天
当把有限资源用于某种产品的生产时，就失去了利用这些资源去生产另外能够给社会带来效益的机会。机会成本是生产某种产品而必须放弃的能够生产除此之外最大可获收益的产品的代价。短期生产中有部分投入要素不能变动，
在纸币流通制度下，两国纸币的金平价应当是决定汇率的依据，但是由于存在着纸币贬值(Depreciation)现象，汇率变化的规律受通货膨胀的严重影响和国际收支状况的制约。购买力平价学说：两种货币在本国对
适应变化有效沟通保持企业文化持续发展强化 员工素质, 造就 企业文化, 完成 行政工作, 创造 学习氛围, 培养 领导才干.信息膨胀员工队伍素质 参差不齐工作效率低快速增长建立动态的企业组织结构要求新
4.1管理职责4.1.1质量方针 必须有书面形式的质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并指明当质量和其他直接利益发生冲突时，不能在质量上打折扣。 组织内各级人员都必须理解并坚持贯彻执行质量方针。
职工的教育记录采用手工管理，效率较低，资料不完整，查找、统计都较困难 ？采用集中授课的方式，在组织学习要花很大力气，也难于照顾不同岗位职工的时间安排，无法达到个性化服务 ？教案、教学资料、测试题目等资
0 。概述1。口才与创新思维方法2。一语双关与《意识心理学》的投入与跳出3。人生心路历程模型4。成功之路人才层次金字塔模型5。口才训练几大方法6。听众口才挑战——实利与人的浪漫性（三度空间、过程论）—
