您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

客服体系专题

本专题汇聚与客服体系相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客服体系的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?
    开课信息:2024年12月27-28日 | 广州市
  • 了解ISO14001:2015&ISO45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧 掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审,会记,会开不符合报告 审核过程案例及实践操作。
    开课信息:2025年01月08-10日 | 上海市
  • 随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。
    开课信息:2025年04月12-13日 | 北京市 2025年05月24-25日 | 上海市 2025年06月28-29日 | 深圳市
  • 掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法,掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能,掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
    开课信息:2025年03月22-23日 | 北京市 2025年05月10-11日 | 上海市 2025年06月14-15日 | 深圳市
  • (1)温室气体核算体系-企业标准-编制目标 (2)温室气体核算体系-企业标准-适用范围 (3)温室气体核算体系-企业标准—与其他温室气体项目关系 (4)温室气体核算体系-企业标准—企业温室气体排放清单
    开课信息:2025年06月23-24日 | 上海市
  • HR的客户就是企业最终服务的外部客户,他们的唯一使命是推动企业经营。而 HR们要推动经营,必须要基于业务战略制定一套行之有效的组织和团队绩效目标,并基于这样的目标实现对各级组织进行牵引和激励。
    开课信息:2024年04月26-27日 | 上海市 2024年06月21-22日 | 深圳市 2024年08月23-24日 | 北京市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 能够顺利解决客户抱怨,投诉处理的技巧和方法。并借机把潜在客户的抱怨转为公司制胜的契机
  • 在以人为本、个性化服务的互联网+时代,作为一名客服人员,一名与客户打交道的服务人员,掌握一门人格行为分析的理论及
  • 如何将公司的需求和个人需求有力结合,并设计出能让多方满意的课程? 怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,又能让学员真正有所收获? 游戏活动很有趣,怎么才能让学员从中有所收益而不是仅停留在好玩?
  • 企业再突破的时候也都遇到营销增量的问题,企业不断投入营销培训,提升营销人员的营销技巧,但依然不见营销起色,另外一方面营销费用大增,导致利润下降。
  • 用表单化强化营销数据管理:为数字化营销提供强大数据,让营销管理者,公司最高层领导能随时根据数据对市场做出准确判断,进而调整公司的资源与投入,提升经营管理的科学化。
  • 任职资格反映的是从事各类工作的能力。它的特点首先是:基于工作内容,并以完成工作内容成功的行为规范为标准。也就是说要获得一定的任职资格,必需按照所需要的行为规范完成其工作内容。
  • 提炼了门店标准化却没法落地,如何通过培训将标准化执行落地。连锁企业店长/销售成长慢,培养周期长,不断的犯错成长。连锁门店销售课程,店长课程,督导培训等课程结构不知如何设计。
  • 禹志导师与您分享OKR战略绩效在他所辅导的企业管理领域最新成果,学习国内企业战略绩效执行的成功经验,探讨如何利用OKR实现“互联网+”时代下企业战略与绩效的无缝隙链接。

相关培训资料

  • 从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。形象就
  • 薪酬与激励体系和战略实施关系密切 合适的薪酬与激励体系可以吸引和挽留合适的人才,产生出支持组织战略的气氛,创造高绩效,促成企业战略的实现 薪酬与激励体系也必须与企业战略相适应 把绩效与薪酬相联系
  • 薪酬体系如何提高企业的竞争力 (1)通过有效的改进和提高成本效率和竞争力 (2)通过增强招聘能力和留住高绩效员工增强竞争力 (3)通过影响员工的态度和行为增强企业的凝聚力 (4)通过多
  • ※ 对薪酬的认识 ※ 如何设计完整的薪酬体系 ※ 薪酬管理 ※ 薪酬体系案例分享 面对如此简单的问题,任何人都会有自己的答案. 作为一个专业人力资源人士,我的答案是: --
  • 应采取的行动/控制措施 在采取措施降低危害前,不能继续作业,对改进措施进行评估 采取紧急措施降低风险, 建立运行控制程序, 定期检查、测量及评估。 可考虑建立目标、建立操作规程,加强培训及沟
  • 财务部门、财务制度、会计制度构成了财务管理体系的基础,成本控制等活动在此基础上完成,而实行以项目管理为基础的成本核算体系与控制体系则是Rizcom下一步工作的重点 会计岗位职责: 负责收入、
  • 职业健康安全管理体系标准的概述 与职业健康安全有关的概念 职业健康安全系列标准要求 职业健康安全(occupational health and safety-OHS) 职业健康安全管理体
  • 1 对认证产品进行合格评定的一个重要内容是对工厂质量保证能力进行评价,以确定工厂是否具有生产与经认证机构确认合格的样品一致的产品的综合能力
  • 在整个商业社会,关注结果的趋势都在增长,原因很简单,因为得到结果越来越难。 顾客更识货、更挑剔 竞争越来越激烈 每个人都变得更有效率
  • 企业发展战略与绩效管理 基于企业战略的绩效管理体系 绩效目标管理 绩效管理过程 绩效考评制度设计 绩效管理组织与责任体系 绩效管理全景案例 价值创造 农业经济时期由土地和劳动创造 工

相关培训师

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男 45岁

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    屠振宇老师 专家介绍 中国零售银

  • 张东铭
    张东铭 擅长领域:团队管理

    张东铭 银行领导力/银行TTT培训 导

  • 晋纪书
    晋纪书 擅长领域:人力资源

    中国石化等300余家企业内训师授课经验

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    高端著名实战管理培训专家-刘成熙 学历

  • 李一环
    李一环 擅长领域:市场营销

    营销实战专家,提倡“从战争中学习战争”“

  • 禹志
    禹志 擅长领域:人力资源

    禹志讲师 国内知名实战派企业经营管理导