本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年02月28-01日 | 上海市
2025年03月11-12日 | 北京市
课程收益：1、理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
开课信息：2024年11月08-08日 | 广州市
危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
开课信息：2023年01月09-10日 | 北京市
2023年01月16-17日 | 上海市
2023年02月16-17日 | 上海市
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
1、老板认为的可行公关方式还能行得通吗? 2、应对税务稽查新思路应如何布局? 3、未来税务稽查的压力未必在稽查局 4、如果不想被税务稽查，应需在哪个环节好好做功课?
开课信息：2023年08月12-13日 | 西宁市
2023年08月26-27日 | 昆明市
2023年09月09-10日 | 西安市
目标的具体路径和对策，并在课堂上进行实战演练，引入控排企业减碳的实际案例，教授学员如何处理好“发展”和“减碳”之间的矛盾，掌握碳交易的基本方法，主动践行低碳生活方式。
开课信息：2023年02月24-25日 | 广州市
2023年08月24-25日 | 武汉市
