本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年03月21-22日 | 上海市
2025年05月27-28日 | 上海市
2025年07月23-24日 | 青岛市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年02月28-01日 | 上海市
2025年03月11-12日 | 北京市
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？
开课信息：2024年10月18-19日 | 广州市
2024年11月22-23日 | 广州市
2024年12月27-28日 | 广州市
课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识，这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解，人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
开课信息：2024年04月10-11日 | 上海市
2024年08月14-15日 | 上海市
2024年12月19-20日 | 上海市
注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具 在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情 ，采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式。
开课信息：2024年07月24-25日 | 深圳市
2024年10月30-31日 | 上海市
2024年11月13-14日 | 广州市
因为员工流动导致对新员工的成本支出将是原支出的150%。不但HR和管理人员重复工作，加大工作量，还得多花50%的钱，极大地增加了企业的质量风险，安全事故和效率问题。
开课信息：2024年08月15-15日 | 嘉兴市
2024年11月15-15日 | 合肥市
