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员工投诉专题

本专题汇聚与员工投诉相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及员工投诉的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 注重课前的调查和课后的辅导落地:让培训成为解决管理问题,达成管理目标的工具 在情境中学习:模拟真实管理情境,采用案例式教学,充分调动员工的学习研究热情 ,采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式。
    开课信息:2024年11月13-14日 | 广州市 2024年12月11-12日 | 深圳市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 上海市
  • 因为员工流动导致对新员工的成本支出将是原支出的150%。不但HR和管理人员重复工作,加大工作量,还得多花50%的钱,极大地增加了企业的质量风险,安全事故和效率问题。
    开课信息:2024年11月15-15日 | 合肥市
  • 当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?
    开课信息:2024年11月22-23日 | 广州市 2024年12月27-28日 | 广州市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识,这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解,人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
    开课信息:2024年12月19-20日 | 上海市
  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 我们帮助企业管理者学习现代的心理科学的成果,带领管理者进入员工们奇妙的“心理世界”,并帮助他们掌握和激发员工的内在心理动力,并透过自我推动来实现自我价值的心理技术。
    开课信息:2024年03月20-21日 | 上海市 2024年07月12-13日 | 上海市 2024年11月07-08日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 在企业实战中,员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此,掌握必要的员工有效激励的知识和技能是当今中国企业经理人所面临的一项巨大任务。
  • 课程收益:通过发挥管理者的非职权领导力,有效管理新生代员工,从而提高团队工作效能和效率。学会与新生代员工沟通、激励、辅导等方法和工具,有效处理新生代员工的“奇葩”问题。
  • 1. 管理者,是培训者与辅导者; 2. 员工培训与辅导的基本原则; 3. 员工培训的4个关键密码; 4. 把握辅导时机与注意事项;
  • 已经不仅是心理方面的专项服务,还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容,其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。
  • 90后员工管理1天蒋小华
    本课程主要针对90后新生代员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操的方法和工具,帮助管理者有效管理90后员工,从而提高90后团队的工作效能和效率。
  • 本课程主要针对不同场景的员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操方法和工具,帮助管理者有效管理员工,从而提高团队的效能和效率。
  • 一、蜕变成为杰出的职业化企业人-了解职业化真正的保障是什么? 二、认知自我,明确自己的价值,以及工作目标与成长目标 三、让员工清晰思考为什么而工作?为谁而工作?应该如何高效的工作?
  • 学习商务礼仪,可以进一步提高职业能力,外塑形象,内强素质,透过有效沟通和交流,给客户带来最好的服务体验,赢得客户的好评与公司的发展
  • 掌握两大赋权模型:激励-指导式授权模型、权力等级式授权模型; 奖励权重:钱花到哪里就是重视哪里,时间花给谁就是重视谁;共同体机制:命运共同体、事业共同体和利益共同体。
  • 本课程让我们正确认识扁平化管理,并掌握优秀企业是如何实施扁平化管理的;同时正确理解,扁平化并不仅仅是组织结构的扁平,包括管理方式,企业文化等方面的扁平化。

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