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服务的概念专题

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培训费用课时

卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市
卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
构建卓越的客户服务管理体系￥58002天
从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。
开课信息：2024年08月02-03日 | 上海市
客户服务的管理与投诉处理技巧￥42002天
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
卓越的客户服务技巧与售后服务能力提升训练￥43802天
培训目标：理解客户的认知，学会与客户认知共舞，提升客户感知；学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法，提升客户满意度；运用EOAC行为模式，打通内部协同流程，为客户创造更多价值。
开课信息：2023年12月14-15日 | 北京市
WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2024年11月06-07日 | 成都市 2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市

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