通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：2024年04月12-13日 | 上海市
2024年07月10-11日 | 上海市
2024年11月14-15日 | 上海市
学习培训课程体系建立的三大体系：内容体系、方法体系与制度体系 掌握培训课程体系设计思路和工具，掌握以业务为导向的培训需求分析的流程、方法与工具 掌握如何与战略相结合的年度培训计划。
开课信息：2024年09月26-26日 | 上海市
本课程，通过总结标杆企业成功的绩效管理和薪酬管理实践经验，结合大量管理咨询案例，旨在帮助企业提升绩效管理和薪酬管理水平，从而提升企业的竞争力和竞争优势！
开课信息：2023年03月09-10日 | 上海市
2023年04月13-14日 | 北京市
2023年05月25-26日 | 深圳市
本课程从薪酬设计的薪酬策略到岗位评估，再到员工能力评估等六个步骤，来达成薪酬设计的公平性问题，薪酬对员工的激励作用，帮助企业薪酬管理水平的全面提升，最终实现企业战略。
开课信息：2023年08月18-19日 | 广州市
1. 了解组织变革的张力与活力机制，及生态化业务转型对敏捷组织能力的要求; 2. 了解组织变革带来的不确定性及其对团队士气的正向影响; 3. 掌握组织变革环境下凝聚团队骨干、升级战斗力的激励策略;
开课信息：2023年08月04-05日 | 杭州市
理解经理人和管理者在促进高绩效提升方面的角色和责任，理解如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性，理解如何与下属共同完成绩效评估，掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈。
开课信息：2023年04月15-16日 | 广州市
