问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘
现场管理的基础——5S管理现场管理的准则——日常管理现场管理的流程——IE管理现场管理的工具——设备管理现场管理的保证——品质管理现场管理的内涵——物料管理现场管理的保障——安全管理一、如何推行整理二
关于服务投诉，有这样一种说法：100－1＝0。说的是在服务工作中100件事件都做好了，只要有1件事件没有做好，用户都不会满意。这是每一位服务人员都要切记的。 用户对服务的投诉，经常都是因为一些细节没有
一线的管理人员员工与中高层管理者之间的桥梁面对的挑战:上级的管理者同级的其他主管员工顾客举止像你希望成为的人心怀必胜的信心,有积极的想法用美好的感觉.信心和目标去影响你的员工使员工感觉她是重要的,是被
這些品管圈小組作為全面質量管理活動的一環在自我啟發,相互啟發的原則下活用各种統計方法以全員參加的方式繼續不斷的進行維持及改善自己工作現場的活動本次會議主題的具體做法是否清楚,達成什么樣的決議;會議中遇
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1、关注细节与执行力； 2、个人高效执行力修炼； 3、提升团队执行力的法则； 4、提升领导执行力的策略
不利于采购管理 不利于预算控制 不利于供应商的统一管理和统一的统计、分析 不利于同供应商磋商价格 不利于采购成本的控制（会有重复采购及所引起的重复费用） 有些审批权限的规定只是说金额大，但具
老虎型----脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。孔雀型----重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。考拉型----稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨
发展-----追求无止境经营-----用户的需求，柳工的努力方向财富-----优秀的员工是企业最大的财富竞争-----最大的敌人是我们自己或是因为信息不完全、不对称、或太多、或受参照物的影响，我们总会
