能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年04月11-12日 | 上海市
2025年06月27-28日 | 上海市
2025年08月20-21日 | 西安市
潘诚老师将从一个资深企业研究专家的角度，结合多年研究实践心得，深度关注民营企业成长痛点，共同探索复杂多变环境下，民营企业成功的关键要素，民营企业家的精神品质要求，民营企业可持续经营的对策出路。
开课信息：2025年04月12-13日 | 广州市
中外管理的本质是相同的，但是由于所处文化历史环境不同，管理的方式和手段就必然有显著差异。这正是所谓中国式管理产生的原因。在中国，一定是中国式的语境、文化，才能更好的沟通，形成中国式管理的特点。
开课信息：2025年06月20-21日 | 广州市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
二、零事故安全文化介绍三、零事故安全文化的愿景和原因四、零事故安全文化-管理系统和事故调查-根源原因分析五、理解行为以及行为与事故的关系
开课信息：2025年05月12-13日 | 苏州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2024年11月06-07日 | 成都市
2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市
