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一线客服专题

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热门公开课

培训费用 课时
  • 因为员工流动导致对新员工的成本支出将是原支出的150%。不但HR和管理人员重复工作,加大工作量,还得多花50%的钱,极大地增加了企业的质量风险,安全事故和效率问题。
    开课信息:2024年11月15-15日 | 合肥市
  • 如何打造起一支钢铁般基层队伍,提升现场团队的凝聚力,激发基层员工的工作热情,有力推动现场各项核心指标的完成?课堂引用案例全部来自于真实的生产现场,再配以录像和动画教学,寓教于乐,学以致用!
    开课信息:2024年11月22-23日 | 广州市
  • 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题;不断有新品种上线,给车间管理人带来无穷的困惑。
    开课信息:2024年11月27-28日 | 北京市
  • 1.学习优秀企业的管理模式与案例 2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤 3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点 4.学习领导艺术,运用四阶段法解决职场问题
    开课信息:2024年11月29-30日 | 深圳市
  • 您是否因为一线主管技能不足而苦恼? 您是否实施了精益生产但却苦于难以持久? 您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化? 开课信息:2024年09月26-26日 | 苏州市
  • 学习班组长必备的全局观和前瞻性思维;树立开放的沟通心态,掌握有效的沟通技巧,掌握与上司的沟通技巧获得支持,掌握与下属的沟通技巧让员工服从,进行良好的沟通,提高员工积极性与主动性。
    开课信息:2024年08月23-24日 | 深圳市
  • 1. 树立正确的管理者心态和现场管理者角色 2. 掌握现场管理的基本理念和管理框架 3. 学习标杆,找出现场管理改善机会 4. 掌握班组长日常管理思路与技能。
    开课信息:2024年08月22-23日 | 上海市
  • 一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题,明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念。
    开课信息:2024年04月26-27日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 1、 案例讨论:谁的执行力最强? 2、 何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者? 3、 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通? 4、工作重在到位:到位的力度与发展的速度成正比;
  • 课程收益:通过培训及切实运用能使生产一线主管创造出比原有基础至少10倍以上的效益,对制造型企业生产一线主管提供简单实用的工作规范、思路,全面掌握现场管理的基本技能、方法
  • 企业的经营管理,最终要由班组长来具体实施。班组长素质的高低,直接制约着企业发展战略能否行之有效,也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群,擅长管理,思维敏捷,执行力强的
  • 课程收益:1.帮助学员快速建立个人自信形象,并形成企业形象。2.通过透析市场全貌,帮助学员找到开拓市场的信心。3.通过每一个落地演练,帮助学员找到客户开发、成交的有效方法。
  • 1、工作关系及类型 2、工作关系问题处理四阶段法 3、从工作关系看督导要诀 4、培养良好关系的基本原理与问题预防 5、掌握部署情绪的免谈方法 6、工作中的人际冲突管理
  • 一、导论---一线骨干与管理才能3、班组现场工作指导方法反思1、组织发展阶段与管理者行为1、管理与改善的互动关系
  • 针对媒体采访,网点一定要有全面的记录、报告制度,并将请示过程、上级答复结果予以记录,并在大会上进行通报告知,引起大家的重视,准备事后的各项工作
  • 目前大部分制造企业的一线主管管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的,他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的
  • 销售能力提升的关键五力 在这一单元,学员将了解到: Ø 影响销量不得不看的四流四率 自我管理能力实战方法和技巧 销售服务能力实战方法和技巧
  • 课程大纲: 第一讲:服务心态篇 一、客户服务认知 1、供电企业优质服务理念 客户服务工作客户满意工作 2、供电企业优质服务所面临的挑战 客户服务预期客户服务感知 3、如何有效应对供电企业

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  • 分析公司或项目部未来阶段的人力资源需求; 短缺岗位 过剩人员的安置 制定满足人力资源需求的政策和措施; 招聘计划 (招聘渠道、员工调配) 培训计划 (岗位培训,上岗培训)
  • 一、前言 “企”字解析 要学会改变(猫老鼠麻雀的故事) 人的影响力=人格50%+知识35%+角色15% 作之以身,行之以正,待之以心,言之以诚. 身正不令自行,身不正则半步难行. 一个人凭
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  • 完善国资监管体制,深化混合所有制改革。基本完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题。 国企要聚焦主责主业,健全市场化经营机制,提高核心竞争力。
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    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文

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    方光华 擅长领域:企业战略

    领导力领域实战派培训师(16年行业经验,

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    陈小敏 老师 企业管理专家、资深精益

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    国际注册高级经理 国家高级企业培训师

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    侯兴发,工商管理硕士,轨道交通行业知名培

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    叶东 擅长领域:市场营销

    中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机

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    李明仿资历背景 广东省顺德政府特聘

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