业务流程 为实现特定业务目标所需过程及过程关系。 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 事项 事项是指“某一过程开始或完成的瞬时阶段点” 开始事项 结束事项
通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标,遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
讨论原则: 以实际应用和管理需要为主,重在实操性,兼顾项目管理理论和概念。以计算机信息系统建设为例。主要介绍内容如下: 项目的特性 常见的问题 对项目经理的要求 管理与控制的关系
我们的不良率是多少? 我们的制程能力是多少? 我们能做到吗? 赶快应用SPC 无论生产过程,还是产品结果,都是具有规律的. 正常情况下,具有一定的数据分布: 计量值数据,服从正态分布
持续改进及过程控制 ?;企业目标-客户满意 ?实现目标-持续改进,强调缺陷的预防 ?有效方法-统计过程控制 检验和预防 ?检验是对过程结束后的输
科学、技术、发明、创新、企业家精神等基本概念的内涵; 技术创新的基本类型 技术创新的流程 创新网络与创新系统 企业技术创新管理的基本框架 形成一个逻辑一致的概念系统 科学与技术 发现与
Knowledge (知识)= Hard work (努力)= Attitude (态度)= 1. 寻找工作的乐趣 2. 业务处理体验活动 3. 执行业务的要点 4. 决定工
企业跨国投资的区位选择策略需从两个方面考虑: 第一,影响企业利润最大化的因素; 第二,非生产性成本; 第三,非生产性因素。 1、 “勒纳的垄断势力度”——垄断势力的测定指标。 2
陈述内容要点 金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 银行的业务范围简介、组织机构及控制要点 信贷业务的一般介绍、基本流程和控制要点,举例介绍 存款和柜台业务的一般介绍、基本流程和控制要点,
课程概要 第1章 六西格玛过程控制 第2章 防 错 法 第3章 寻找质量问题的直观工具 第4章 过程符合六西格玛的能力 第5章 SPC与控制图 第6章 常规质量控制图