业务流程 为实现特定业务目标所需过程及过程关系。 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 事项 事项是指“某一过程开始或完成的瞬时阶段点” 开始事项 结束事项
通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
◆存货的性质与范围 ◆存货数量的确定——存货的盘存制度 ◆存货取得及发出的计价 ◆存货的期末计价 期末存货=数量*单位成本 销货成本=数量*单位成本 数量的确定方法： 定期盘存
成本管理包括在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。 5.1资源计划 5.2成本估算 5.3成本预算 5.4成本控制 资源的优先级 考虑因素: (1)资源的数量和价值量 (2)增
企业是为满足顾客需求、实现投资者报酬价值最大化而运行的一系列有密切联系的作业的集合体
Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）= 1. 寻找工作的乐趣 2. 业务处理体验活动 3. 执行业务的要点 4. 决定工
传统成本会计 重点在于发生的成本，而不是成本的来源 传统的成本分配方法倾向于不正确的将制造费用分配给高产量的、标准的产品，从而让低产量的、特殊产品承担少的制造费用。 以作业为基础的管理
一种无形的质量成本,经常被称为“隐性质量成本”。一些公司使用一种“多因子分析”方法来测量故障成本和“实际故障成本”之间的关系。 最重要的无形质量成本是质量问题和公司运作的延误降低了企业在市场中的
企业跨国投资的区位选择策略需从两个方面考虑： 第一，影响企业利润最大化的因素； 第二，非生产性成本； 第三，非生产性因素。 1、 “勒纳的垄断势力度”——垄断势力的测定指标。 2
陈述内容要点 金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 银行的业务范围简介、组织机构及控制要点 信贷业务的一般介绍、基本流程和控制要点，举例介绍 存款和柜台业务的一般介绍、基本流程和控制要点，
