导论 竞争情报帮助企业获得市场优势 第一篇 建立“人”字型竞争情报系统 第二篇 竞争情报系统建立的组织系统 第三篇 总结 竞争性情报——成功企业克敌制胜的关键因素 国外竞争情报的
什么是质量？ 在相当长的一段时间里，人们对质量的理解定位在一 组具体的指标上，即狭义的质量特性上。在传统的质量观 念中，质量是指商品的机械特性、形位公差、光洁度等特 征，依符合
第一節 策略性資訊系統(SIS) 第二節 波特競爭力模式與SIS 第三節 波特價值鏈模式與SIS的應用 第四節 策略推力模式策略選擇產生器模式與SIS 第五節 競爭優勢因果關係模式與SIS
博恩.崔西七步成功公式第六步：每一次经历后（不论是否成功），都要思考两个重要问题： 1、 我的哪些做法是正确的？以便在下次遇到类似情况时能够做得更好。
识别项目成交路径，分析客户采购角色、决策方向、个人立场、接触深度等关键 实施项目中预防和消除突变情况，做好关系维护，从一笔业务发展更多销售机会
人力资源向人力资本的过渡人力资源管理的商业化人力资源管理的网络化人力资源从业人员的专业化/综合化为企业直接/间接创造价值( 时刻记住宣传你的公司)把人力资源作为生意来做(人力资源部是市场/销售的一部分
大多数的企业都面临着不同程度的营销问题，有的难于起步、有的举步为艰，在这复杂的问题的背后蕴涵着更复杂的系统问题，我们不能单一地去解决问题，而应在业务模式中逐渐地解决各类问题、构建核心能力。生产过剩与能
1、问题处的概况（检测结果）2、对问题再出现检查的结果3、分析发生问题的主要原因用特性原因图分析。产要原因和事实的查证4、现在产品的品质状况X-R管理图、直方图、工序能力指数来掌握现状。5、发生范围（
如何建立一个精益高效的运营系统企业的价值链分析企业活动架构分析精益运营的稳定性工具企业运营的关键精益高效的运营系统企业的价值链分析运营的活动与顾客的联系运营系统的结构与活动分类企业的核心任务 企业是投
员工提供指导实行领导直接参与服务花更多时间指导员工的工作顾客接触最多的人，亲自直接安排落实对宾客的各项服务工作；服务工作、行政工作的落实者；本岗位的带头人，服务工作的标兵、模范；服务员的贴心人、工作生
