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有效管理专题

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  • 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力。
    开课信息:2023年05月24-25日 | 上海市 2023年06月28-29日 | 上海市 2023年07月26-27日 | 广州市
  • 能快速搭建思维框架,快速组织语句顺序;通过训练让学员掌握用金字塔原理进行逻辑思考、表达,训练逻辑思维能力,掌握心理的控制与训练,从而帮助学员提高逻辑思维能力和沟通表达能力。
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  • 通过课程的学习了解了自己的主型人格,知道了需要改进的方向。同时也开始留意身边朋友的人格特征,为人际关系提供了更合适的沟通方式。
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  • 本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险,通过案例分享,结合国家相关法律法规,给出精准的建议及操作方式,帮助企业做好用工风险的管控,达到双赢。
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  • 以及在现场如何建立与实施设备预防维修活动,掌握不同岗位人员的TPM活动内容,不同等级的设备所匹配的使用维修方式,以达到降本增效的高效设备管理层次,以及实现公司绩效管理的要求。
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  • 解决问题的时候,基于各自的身份、职责、权力等不同,每个人各自有各自的想法,或者自己头脑里也同时存在多个不同的想法,该怎样使自己理性思考决策并与领导同事等相关人员达成共识。
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