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客户沟通专题

本专题汇聚与客户沟通相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客户沟通的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

SPIN顾问式销售技巧与沟通谈判能力提升￥46902天
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。
开课信息：2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市 2025年06月20-21日 | 武汉市
轻松运用AI，打造高效沟通与协作￥45802天
课程旨在帮助学员掌握AI在团队协作中的应用技巧，通过实际案例和操作指南，提升团队的沟通效率和协作能力。无论是企业管理者、还是团队成员，都能从本课程中受益，轻松驾驭AI技术，打造高效的工作环境。
开课信息：2025年04月25-26日 | 广州市
业务突破_大客户营销战略￥78002天
在存量市场环境中，企业如何能在竞争激烈的市场中脱颖而出?销售至关重要。本课程，专为CEO、销售副总裁、销售总监等企业核心决策者设计，旨在解决企业在大客户营销领域的痛点和挑战。
开课信息：2025年04月26-27日 | 深圳市
新客户开发与销售业绩提升￥26001天
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具。
开课信息：2025年05月13-13日 | 上海市 2025年07月08-08日 | 上海市 2025年09月17-17日 | 上海市
职场沟通必修课报、联、商￥48002天
掌握沟通的基本逻辑与沟通理念，根据环境、角色快速转换沟通方式，了解正确报联商的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人，掌握向上汇报的基本方法、要领，获得上司信赖，成为他的左膀右臂。
开课信息：2025年05月16-17日 | 广州市
实战商务礼仪与品质商务场景沟通￥29802天
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年08月29-30日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市

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时长主讲老师

卓越销售的客户沟通与服务策略2天孔庆奇
树立自身正确的销售观念，蓄积有力的销售动力与思路；掌握客户的定位与开发技巧，以及重点客户的公关技巧；掌握销售步骤、实现业务推荐循序渐进，基础扎实、客源稳定。
内部客户服务—服务思维与主动沟通1天蒋小华
客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象
政企大客户销售策略与技巧（高层公关晋级版）1天田牧
让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层，确保能及时见到客户高层; 学会如何在拜访客户前进行必要的调研、准备和规划，做好充分的准备和心理建设，准确回答客户关注的问题和回应客户高层的关切，建立自己的专业形象
政企大客户销售策略与技巧（必会版）1天田牧
手把手地教你建立情报信息系统，精准发展内线和教练。让客户及竞争对手的一切行动都在我们的“监控”之下，便于我们适时采取应对措施和行动，遇到难题时教练能为我们出谋划策，让我们销售工作时刻占据主动。
基于客户价值的服务意识1天蒋小华
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提：相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
无缝对接_基于内部客户价值的协同赋能1天蒋小华
课程收益：1. 本课程旨在通过建立内部客户意识，让学员明白个人价值从何而来; 2. 掌握服务的思维和策略，更好地实现自我价值，从而更好地创造企业价值; 3. 提高主动沟通的意识及有效地协作。
客户导向：打造客户价值型卓越团队1天蒋小华
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客户价值：打造客户导向的组织1天蒋小华
1. 从华为的企业文化说起;2. 组织变革：打造基于客户价值的高效联动团队3. 团队赋能：塑造基于客户价值的领导观和团队构建联盟关系;让团队自驱动、自发展与自决策。
客户价值：内部客户服务（基层版）1天蒋小华
1. 结果思维：谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进2天林瑜
帮助智家工程师掌握整体解决方案式营销的步骤、技巧，提升通信产品整体解决方案设计与营销推进的能力，实现从装维型智能工程师向优秀的客户解决方案设计师的角色转型。

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与客户沟通中的六大禁忌
营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题，更不要讨论那些可能会引起争议的，例如政治、宗教等涉及主观意识的话题，不管说得对也好，错也罢，这些对销售没有任何实质意义。
鬼谷子谋略之大客户销售
1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
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1、制造企业的5大要素； 2、现阶段存在问题； 3、解决问题的方案； 4、工作要求； 5、分享； 6、工作任务部署。工作改进（一）：
沟通与四色性格
沟通与四色性格沟通 1）什么是沟通 2）沟通的构成要素 3）沟通的特点 4）沟通中常犯的错误 5）沟通犯错的根本原因四色性格 1）什么是性格 2）性格分类 3）性格在现实中的反映 4）四色性格概述
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
客户营销与管理
客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等；客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
主要客户管理
零售業的趨勢自創品牌逐年成長促銷增加大型購物中心持續增加會員制的購物方式成為主流專業商店受重視購物與休閒生活相關結合新科技的使用無店舖販賣方式增加未來特販市場之趨勢
重点关系客户管理
重点客户管理是一种销售的方法它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动销售者与购买者之间有着持续的业务关系客户经理对客户应负的责任包括：
整合性行销沟通策略
算算看，你一週內總共：開了幾個會？為會議花掉多少時間？因為開會達成幾項共識？因為開會完成幾個結論？因為開會加了多久的班？因為開會失去多少關鍵時刻？因為開會Delay多少工作
有效的沟通
一、沟通力的必要性和重要性二、有效沟通基本概念三、有效的沟通技巧四、有效的肢体语言知识、技巧、态度一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。

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国内知名销售管理专家；实战派销售培训讲师
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田牧擅长领域：市场营销
田牧老师实战派营销管理专家、咨询师、
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