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同心铄金 职业化的塑造 变化纷至沓来时… —我们如何“赢”得世界 我们都需要职业化 做喜欢做的事 VS 做必须做的事 痛苦地做
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顾客对一定的顾客服务活动所作出的积极或消极的反应，很大程度上受他或她所看到的影响。 视觉是丰富我们对经历的看法的一种重要感觉。 当顾客接触你的服务人员或服务人员去接触顾客时，你希望顾客看到什么?
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