能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2025年04月11-12日 | 上海市
2025年06月27-28日 | 上海市
2025年08月20-21日 | 西安市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2025年05月24-24日 | 上海市
课程收益: 了解机制产生的来龙去脉,学习机制的概念内容; 创建步骤和流程,掌握各项辨识、评价工具和方法; 提供使用到的表单及实际辅导案例,让学员明晰工具的实际运用;
开课信息:2025年05月16-17日 | 佛山市
职场环境正经历前所未有的变革:人机协作成为常态、工作节奏加快、远程办公普及,这些变化在提升效率的同时,也加剧了员工的心理压力与情绪波动。心理健康问题已成为企业人才流失、生产力下降的重要隐患。
开课信息:2025年04月11-11日 | 广州市
过往的管理者更加注重管理事物和流程,很多管理者对人性的理解和激发远远不够,使得很难突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而无助。每一个优秀的管理者都应该洞察人性,懂得一点心理学。
开课信息:2025年05月21-22日 | 北京市
2025年10月25-26日 | 北京市
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?
开课信息:2025年04月18-19日 | 广州市
2025年05月30-31日 | 广州市
2025年07月04-05日 | 广州市