电话咨询表演及点评 培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演； （分别扮演咨询师、咨询助理，询问者） （询问者尽量模仿实际情况） 培训师请大家做点评；
平等就业和选择职业的权利 取得劳动报酬的权利 休息休假的权利 获得劳动安全卫生保护的权利 接受职业技能培训的权利 享受社会保险和福利的权利 提请劳动争议处理的权利 职业病和职业伤害：劳动
企业为追求利润而开展的经营活动都是创造价值的经济活动。企业在向顾客提供产品或服务的过程中包括了一系列相互关联的活动（如设计、生产、物流、营销和售后服务等），这些互不相同但又相互关联的活动便构成企业创造
1 会计的职能 基本职能：核算、监督2 会计核算的对象 能以货币表现的经济事项3 会计核算的连续性和系统性
一、现状与发展环境（一）基本情况1.概况包括企业发展的历史沿革、现状综合描述，重点包括资产规模、产权结构、业务范围等。 3.法人治理结构文字叙述或图表。说明目前法人治理结构的状况，包括重大问题决策层、
1、企业发展历程来看：未受工业化洗礼；2、文化与价值观：崇尚“为官”，缺乏对技术尊重；3、劳动力培训：偏重知识与考试，缺乏技能和素质培养；4、行为习惯：重概念重实质，缺乏对程序和方法的兴趣。既评价结果
组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。---------发奖金---------辞退人---------奖勤罚懒---------选拔干部-------职位职责--
当我们认同了社会发展的理念，也明确了我们的服务对象，并对我们的服务对象有了深入的了解和分析，下一步我们要讨论，从一个民间组织的角度规划如何给我们的服务对象提供有效的服务，即战略规划。战略规划要解决什么
1、生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要；（资金密集型、技术密集型企业、专业化分工，资产专用性） 2、竞争机制的加强要求企业进行战略规划；3、消费者结构的迅速变化，要求企业进行
主管的行為準則
