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提高服务品质专题

本专题汇聚与提高服务品质相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及提高服务品质的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

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能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
TQM全面质量管理与品质零缺陷￥46802天
通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的必要性，通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能，全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质。
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WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
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一体四翼投标模型—提高投标中标率的五大诀窍￥39802天
通过实战模拟PK, 实操项目练习，投标复盘会，案例教学，互动式研讨，视频，问题带法条等方式来帮助学员理解知识，并将在项目过程中遇到的问题融入培训现场;
开课信息：2024年03月15-16日 | 上海市 2024年07月26-27日 | 上海市 2024年12月27-28日 | 上海市
供应链管理之如何减少库存及提高库存周转率￥46802天
结合企业生产与分销中的实际案例，深入浅出的讲述库存控制方法与技巧，同时通过学员们参与和互动讨论，了解和掌握库存管理及供应链优化的实务，对学员们今后的实际工作将有十分有益的帮助和指导。
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资深秘书、行政（文秘）助理能力提高训练￥46902天
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