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提高服务品质专题

本专题汇聚与提高服务品质相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及提高服务品质的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 通过实战模拟PK, 实操项目练习,投标复盘会,案例教学,互动式研讨,视频,问题带法条等方式来帮助学员理解知识,并将在项目过程中遇到的问题融入培训现场;
    开课信息:2024年12月27-28日 | 上海市
  • 了解抽样检验,全数检验的科学性,经济的实施检验,从而有效地帮助减低质量成本,减少人力资源的浪费,提高产品质量抽检的有效性; 掌握不同的情况下如何设计和选择不同的抽样方案,并能制订适于公司实际要求。
    开课信息:2024年11月13-14日 | 上海市
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。
    开课信息:2024年12月27-28日 | 深圳市
  • 需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计,通过两天系统化的梳理和强化,相信会给您最专业的职业指导。
    开课信息:2024年03月29-29日 | 上海市 2024年04月12-13日 | 深圳市 2024年05月16-17日 | 成都市
  • 结合企业生产与分销中的实际案例,深入浅出的讲述库存控制方法与技巧,同时通过学员们参与和互动讨论,了解和掌握库存管理及供应链优化的实务,对学员们今后的实际工作将有十分有益的帮助和指导。
    开课信息:2023年08月12-13日 | 北京市
  • 本次课程旨在向学员讲解仓储管理中切实有效的管理方法,从理论到实践解说仓储与库存管理规则的实操之道、库存管理与仓储管理的原则、阐述现代库存控制技术,如果库存管控不好,企业的现金流和整体利润水平。
    开课信息:2023年05月30-31日 | 北京市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 围绕客户品质服务工程师的客户接待与陪同、客户投诉和咨询的处理和回复,与客户定期的QBR会议及报告,与客户沟通,客户问题的处理等日常工作展开。在授课期间,有针对性的组织训练和练习。
  • 课程大纲 第一章客户品质服务第一节与客户的对接机制第二节有效的沟通手段第三节客户的关注焦点第四节回复改善时间第五节
  • 根据招商提供的全年开业率月度分布,按物业管理费收费标准,计算收入,并按与广百签订的物业托管合同,计算支出,对于商业企业的领导,可以从预决算的编制和执行中,学会掌握数据运用数据,提升对于商业规律的认知。
  • 企业只有通过加强优化组织结构、优化生产流程、提升管理水平,从而来提高生产效率、减少浪费、降低成本来提升其竟争力与寻求发展。
  • 深入理解过程方法并应用于内审中,掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧 掌握准确判断不合格澄清不合格事实并能够开具不合格报告。
  • 课程目标:分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因; 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍; 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
  • 课程目的:学习如何设计产生心流的工作,本课程基于积极心理学的最新研究开发,通过打造员工的幸福感,提升公司的整体效率。
  • 为了配合产品线发展战略,如何研发战略,配套什么样的组织体系、产品研发流程和人力资源保障体系,来支撑产品战略的落地,达到快速推出消费者满意的产品。
  • 本课程主要面向数据分析与数据挖掘的工具培训,帮助学员1、了解相应的统计、概率知识。
  • 第一讲采购管理理念 案例导入 采购理念变革 采购目标 采购管理工作职能和职责 小组讨论:分组讨论和角色发表 (案例介绍) 第二讲 采购控制系统 采购策略事项 采购作业流程及

相关培训资料

  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 1.品質的基本概念 2.制程品質系統介紹 3.制程品質控制要點 品質八大要素: Performance(性能), Feature(特點), Reliability(可
  • 战略层次:客户服务 结构层次:渠道的设计与发展 功能层次:库存管理、运输管理、管理 实施层次:信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
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    罗振海 擅长领域:生产管理

    【曾经担任】 万向集团万向钱潮 设备管