这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
掌握企业高质量发展的方向与路径，用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程，掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略，学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
开课信息：2024年11月29-30日 | 广州市
本次课程里，我们将从社群定位、社群获客、社群活跃、社群变现，以及基于会员管理的社群运营5个方面进行深度讲解，尤其会重点讲解社群的5大变现方法，包括：社群直播、社群拼团、社区分销等等。
开课信息：2024年12月06-07日 | 杭州市
本课程通过对2B企业营销骨干人员、后备干部及现有操盘手的能力、困惑和痛点的解析，提出从营销规划和营销管控两条主线出发，将营销操盘手如何实操的实战步骤方法贯穿入内，大量的实战体验式演练。
开课信息：2024年12月20-21日 | 北京市
2025年03月26-27日 | 深圳市
2025年05月23-24日 | 上海市
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失。
开课信息：2024年07月12-13日 | 广州市
培训目标： 理解客户的认知，学会与客户认知共舞，提升客户感知； 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法，提升客户满意度； 运用EOAC行为模式，打通内部协同流程，为客户创造更多价值。
开课信息：2023年12月14-15日 | 北京市
课程收益：以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率;对外提高客户满意度，提升品牌形象。
开课信息：2023年09月16-16日 | 深圳市
