【课程大纲】 第一模块揭知职场高绩效沟通一、透视沟通的重要性 二、透析什么是沟通 三、掌握沟通三素 四、揭露沟通陷阱 五、熟知常见的沟通障碍 六、剖析沟通的失败课程概论：高效沟通与人际关系管理
课程背景： 情境礼仪，由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。
课程收获：1.掌握DSIC的四种行为特质，快速识别自己和他人的行为风格。2.掌握因人而异的沟通方法，构建和谐的人际关系。
课程开发背景介绍：培训针对于公司职场中层管理者。大家步入职场工作，一段时期掌握一定岗位技能，面对多变的职场环境，面对复杂的人际关系，时常会感到不知所措。
通过系统学习，学会数字化时代如何将企业战略、销售战略、产品策略形成合力，并让数字化为核心业务助力。学会做“敌情、客情、我情”分析，学会分析全球/全国市场特点
课程收益：1.让学员懂得正确面对问题并有效解决；2.让学员懂得解决问题的具体思路与方法。 3.以科学化的思维及方法，发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力
中高层经理人领导力的首要问题是角色问题。经理人领导与管理能力系统性构筑的全部依归在胜任自己的角色，实现组织愿景和阶段目标。
课程目标： 1. 深入了解客户关系管理与公司发展战略之关系； 2. 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；
了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
