流程审计概论 ◇ 流程审计的目的 ◇ 流程审计的范围 ◇ 流程审计的维度和要素 ◇ 流程审计的方式
所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法
目前正为全世界及中国的服务业熟知和应用，包括银行业、医疗行业、金融行业、烟草行业等服务行业认知和实践，可以预见的是，在不久的未来几年，精益管理，将成为服务行业共同实践的先进管理模式。
传统的精益生产，由于有“生产”两字，大部分人以为精益只是与生产部门相关，精益的改善也只是局限于生产制造环节，而与其它部门的关系不大，导致精益在推进时
课程目标：明确做好绩效管理成功的质量标准；领悟绩效管理给企业带来的好处，做好花钱薪酬的措施，做好不花钱薪酬的措施；指标(KPI)有力支撑公司的发展战略，公司战略才实现，做好绩效管理的卓越质量标准。
业务部一般都是企业的现金流部门，业务部绩效的好坏，直接关乎公司的盈利和发展。本次培训课程主要是讲针对业务人员的绩效管理进行培训
培训收益： 1、帮助银行客户经理系统的把握对公业务营销流程； 2、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧； 3、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧； 4、理解并掌握商务
第一单元 消防基础知识 1. 火灾的影响及典型火灾事故案例简介 2. 燃烧的定义及燃烧必须具备的三要素 3. 火灾类型及常见着火源 4. 灭火的三种方法
第一讲 质量管理的发展历程，第二讲 质量管理的基本概念，第三讲 质量管理组织与职能，过程流程图、控制计划、作业指导书，及其与PFMEA的关联 过程流程图表式和要素 KCC& KPC识别特殊特性矩阵。
智慧家庭是运营商未来五年收入增长的重点，家庭市场已成为各大运营商争夺的焦点，以融合为基础的套餐推广（4G、宽带、家庭融合业务），成为抢夺家庭市场的重要武器。
