生命质量评价的概念生命质量评价的基本内容（见表6-1, P93） 1. 生理状态：活动受限、社会角色受限、体力适度 2.心理状态：情绪反应、认知功能 3.社会功能状态：社会整合、社会接触、亲密关系 4
六个过程个性：具有执行者已经定义已经被文件化已经建立了联接被监控保持了记录 四个支持过程问题（关于风险）：使用什么？（材料、设备）由谁进行？（技能、培训）通过什么关键标准？(测量、评估)如何进行？（方
门店导购人员要有洞察顾客心理的悟性。如何发现顾客需求？导购人员必须具备洞察顾客心理的素质.作为门店销售的导购人，洞察顾客的悟性高低是决定着其销售成败的关键 悟性高的人往往可以适时地抓住机会，创造出不菲
平衡 : 财务指标 与 非财务指标 财务维度 与 客户,流程,人力资源维度内部指标 与 外部指标 财务,流程,员工维度 与 客户维度短期利益 与 长期利益 财务, 流程维度 与客户,人力资源维度上面我
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一、职业生涯规划定义二、职业生涯规划意义三、职业生涯的规划流程四、职业发展的技巧定义：【针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，
本书是友谊、忠诚和相互信赖的产物。正是友谊和信任激发我们探索本书所表述的主要思想，并最终完成了写作。20年前，我们在课堂相遇——一个是教授，一个是学生。从那时起，我们就一直一起工作，犹如同一条下水道里
与高层及关键人员访谈资料调研配合人力资源部完善公司岗位说明书,明确岗位设置及其职责、职权人力资源管理现状分析人力资源部编写岗位说明书技术支持开发各岗位的关键绩效指标建立考核制度与工作流程建立绩效考核体
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------质量是符合要求 这就意味着管理层必须认真对待定下来的要求，然后必须坚持要求每次都达到。如果认为每个要求都可以讨价还价，那么问题就总会存在。现在，我们就说如果你想要人们第一次就把事情做对，你
