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问题解决与分析技巧专题

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时长 主讲老师
  • 针对课程要求,并结合企业与学员的实际情况,我们设置的课程主要模块包括:面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估。
  • 提升倡导青年干部主动解决问题的能力,掌握发现问题、界定问题的方法及技巧,掌握收集信息,运用现状判断,分析问题状况,探究问题本源,确认问题的真因技巧
  • 企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益; 解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决
  • 面对问题的心理建设 一、问题使主管的存在变得有价值 处理问题的基本原则 处理问题的基本动作 处理问题的基本要领 二、最坏的心理准备 问题是进步的福音 就业竞争力=解决问题的能力
  • 课程目标 : 1 掌握有效经营分析-解决问题的关键,提升企业持续成功经营能力 2 学会如何做经营分析-找到真正的差距,掌握经营分析与问题解决范畴与逻辑框架 。
  • 本课程围绕这一主旨思想,从发现问题、分析问题、解决问题等方面,给学员提供一套问题解决力的方法论,并着重讲述问题解决的4大能力及相关创新思维,提升学员的问题解决力。
  • 让学员正确面对问题,并掌握解决问题的具体思路与方法; 让学员能够通过深度思考、协同各方、有效决策和彻底落实,将问题从根本上得到解决; 让学员掌握创新的思路和方法,从更先进的角度,高效解决问题。
  • 掌握行动学习的来源及特点,学习行动学习的流程;掌握行动学习的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;以及行动学习促动技巧;掌握行动学习学习的工具,并且学会制定行动学习方案
  • 本课程主要从了解思维的优势开始,掌握理性思维的流程,进行有策略性的思考,透过创新,能够每次做一个精准的决策。通过课程学习,我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息。
  • (1) MECE思考法 (2) 麦肯锡逻辑树 (3) 问题的整理与假设 (4) 用于问题假设的“框架”方法 (5) 用系统性法则理解“分解”的全面性

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  • 问题的分类 问题与决策的关系 解决问题的模式 个人与群体决策 收敛与发散式思考的应用 决策风格典型 解决问题的工具与技巧 -分析与定义问题的方法 -寻找解决方案的方法
  • 設定無法達成之目標 績效目標與實際表現有過大差距 訓練不足 資源不足 缺乏支持 設備損壞或過時 缺乏專業知識或技能 時機點不佳 有憤怒、害怕、沮喪、及無法控制之情緒 欠缺調整彈性
  • 1. 解決問題技巧 何為問題 問題的產生 問題的盲點 解決技巧與工具 8D 8D定義及應用
  • 解決問題的程序 DMAIC Define 定義 Measure 量測/衡量 Analysis 分析原因與解決方法 Improve 改善 Control 控制 Define 定義問題
  • 问题类型之一 已经形成的问题:发生型 -问题所在,通常很明确 -是“看得见的问题” -又分为“逸脱”与“未达”两种 -例:核电厂爆炸;协和飞机坠毁;不良品增加5%;约定期已到,工作还未完成

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