学习有效招聘、面试的方法与技巧；认清招聘和选才的误区并有效的避免；熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；辨识面试中的“事实”与“谎言”掌握面试中的测评方法。
本课程通过对人力资源实务工作活动单元的解析，结合新颁布劳动法规解读及典型劳动争议案例判解，为企业管理人员提供全面了解国家劳动法规知识，掌握处理员工劳动争议、协调劳动关系的法规操作技巧。
课程目标： •处理面试的常见问题 •掌握面试的一般方法 •掌握面试的访谈技术胜任素质模型的诞生、发展及其意义 一、胜任能力的概念 1． 胜任素质方法简介 2． 企业持续经营的根本 3． 当前情况下许多
课程背景 企业之树要百年常青,人才是其根本，每个企业都能意识为公司挑选合适和优秀的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。发布招聘信息，海量的简历筛选,初步筛选，到安排
课程背景： 企业之树要百年常青,人才是其根本，每个企业都能意识为公司挑选合适和优秀的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。发布招聘信息，海量的简历筛选,初步筛选，到安排面
了解沟通 沟通的意义 沟通最重要的原则 沟通的几种形式，）沟通效果的来源 生理的因素（体验、测试） 心理的因素（体验、测试） 环境的因素（体验、测试）
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析2. 团队角色的启示及认知 3. 贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素 4. BELBIN的个体测试及团队角色分类
本课程针对销售人员与客户高层打交道需要重点掌握的知识、技巧和策略，并根据打交道流程来撰写，帮助销售人员了解客户高层的特点，所思所想，采用专业、有效的方法与客户高层打交道
客户服务要体现“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求
目标客户开发根据自身和市场特点，立足于适合自己个性、教育背景、工作经历等专门市场。如某个区域、某个行业或某个年龄层次等，拥有属于自己的客户源和销售层面。
