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售后专员月度绩效考核专题

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热门公开课

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  • 本次培训既有企业EHS文化、相关法规和理论知识的介绍,又有实际案例的分析与演练,更会系统地介绍先进的EHS体系和跨国公司的管理经验,并结合培训师10年多家跨国公司环境健康安全管理的经验。
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市
  • 掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧,并让您能与专家一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法、帮助学员提升企业绩效管理的实战能力
    开课信息:2024年12月28-29日 | 广州市 2025年01月17-18日 | 广州市
  • 培训目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
    开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市
  • 此课程旨在将环境与职业健康安全管理意识、管理方法、环境与职业健康安全技术要求和适用的管理工具融入到企业的内部环境与职业健康安全管理中,做到事前预防、事后应急的环境与职业健康安全管理模式。
    开课信息:2024年09月10-12日 | 上海市
  • 主要介绍人力资源管理几大模块的基础内容,包括人力资源管理的重要性、需要具备的专业技能、以及招聘、培训、绩效管理、薪酬和员工关系管理等,为员工顺利开展相关工作做好准备。
    开课信息:2023年01月04-06日 | 北京市 2023年02月15-17日 | 北京市 2023年03月02-03日 | 北京市
  • 了解绩效管理的意义,掌握绩效排名,考核周期,绩效管理组织机构等绩效制度设计的知识点。重点学习指标分解,定量指标定义,职能部门考核设计,目标值制定,计分规则,权重设计的工具方法。掌握如何推进绩效管理。
    开课信息:2024年10月25-27日 | 北京市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 1、客户希望企业能提供更好的服务有助于我们改进服务 2、抱怨投诉是一种爱的宣泄客户对我们依然存在信任的表现 3、把抱怨变成满意是我们重塑客户信心的机会
  • 目前主要从事人力资源系统的管理咨询与培训辅导工作,形成了具有实践案例应用为核心的系列课程。目影响个人绩效的因素,影响组织绩效的因素,因人而异绩效模式绩效考核与绩效管理,案例及优秀企业绩效管理介绍。
  • 关键指标的定义与内涵:提炼的依据体现核心责任、核心价值的原则 其他优秀单位的多维度 KPI 体系举例,考评量化的核心技术:指标与任务的分级机制:最低目标,考核目标与最高目标的设定与提炼方法。
  • 1、管理的正道——从战略到绩效的解决之道 2、企业在绩效管理过程中遇到的常见问题 3、企业绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联 4、企业各层级管理者的绩效管理角色与作用
  • 如何规划并设定本企业目标如何战略解码目标如何落地如何分解总公司与分子公司间的绩效目标部门经理如何进行本部门目标分解如何通过绩效管理这一手段,来提高企业执行力,从而达成企业目标。
  • 如何进行目标设定?如何进行考核指标设计?如何量化考核指标?如何设计考核权重?如何把考核结果和激励结合?如何把考核指标和激励机制进行系统设计?都是企业留人的苦恼。
  • 二、如何推行和评估使用绩效考核、绩效管理建立团队竞争、团队整体协助意识素养培育,保障团队竞争力的全面提高;实现企业目标的达成和个人目标的实现;
  • 第一单元 绩效管理与绩效考评的意义和体系 1、绩效管理提系和实际应用 3、 企业如何选择自己的绩效管理体系—关键要素的选择与评价体系的建设 4、 绩效管理建设的流程与注意要点
  • 成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核。
  • 绩效管理主流方法与工具介绍案例:公司战略执行与绩效管理关系 1. 绩效管理绩效管理! 2. 正确认识绩效管理 3. 绩效管理在中国的发展历程4. 主流绩效管理工具的理论交锋。

相关培训资料

  • 考核目的和内容:综合/单项 ; 考核标准: 考核方法和工具 ; 考核主体 ; 考核结果应用 。 目标和价值观导向: 指出改善绩效的方向: 发现员工潜能、合理配置人才,为合理用人(升
  • 绩效考核成为管理首患的原因: 考核者们未经过考评方面的专业训练; 考核的标准难以确定,评议人的打分标准不一; 制定的目标艰难而粗略,优良绩效不明确; 观点:即使不施行绩效考核,也出不了大事;
  • 是指公司高层主管籍管理计划功能,将内部未来一年大小工作,以相关政策与策略为主轴,整理出一套“ 策略化目标体系”,明确给全体员工指出一个努力贡献智慧和创造力的准确方向。 是指各层次的主管籍管理组
  • 营销人员绩效管理培训 什么是绩效? 什么是绩效管理? 什么是营销人员的绩效管理? 如何做好营销人员的绩效管理?
  • 双方就绩效目标及如何达到绩效目标达成共识,并增强员工成功地达到绩效目标的管理方法,包括绩效目标、绩效辅导、绩效考核和结果反馈四个环节
  • 产品的生命周期较短,市场竞争激烈 人是企业的重要资产,面臨人才的争夺战 业务成长太快,沒有时间培訓人才 大量招募新人,企業文化受到冲击 人事規章制度,永遠無法配合業務成長 如何传达我对员工工
  • 目標設定的重要性 目標如何設訂 目標陳述的基本要素 目標必須是 … 有助於幫助組織達成目標 作為對部署績效評估的依據 作為對部署實施教導訓練的依據 有助於發現問題即採取補救行動 績效
  • 破冰-最想了解的一个问题 总体目标?-四个环节 绩效管理框架-中小企业的一个例子 工具-平衡计分法的引入 绩效沟通-如何缩短差距 绩效测量 策略策划框架 变革管理工具 沟通渠道
  • 1、绩效管理概论 2、绩效管理程序 3、绩效管理分工 4、绩效管理实践 5、绩效管理制度 6、绩效管理发展趋势 绩效管理指的是通过对以组织战略为指导的组织总体目标的分解、实施、监控、评价,
  • 技能:指一个人将事情做好所掌握的东西。 知识:指一个人对一个特定领域的了解。 社会角色:指一个人留给大家的形象。 自我形象:是一个人对自己的看法,即内在自己认同的本我。 品质:指一个人持续而稳

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