美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程
一、策略概说 二、策略的意义 三、策略的内涵与规划的流程 四、策略規劃之理念及策略內涵 4-1 企業脫胎換骨再生應有的十六個理念 4-2 企業經營理念目標與行動決策差異
价值：顾客购买的关键影响因素，决定顾客是否购买价值的定义:价值=利益-成本 内在价值型顾客 外在价值型顾客 战略价值型顾客 传统销售观念：传播价值 讨论：传统销售人员的工作定位 现代销售观
产品的生命周期较短，市场竞争激烈 人是企业的重要资产，面臨人才的争夺战 业务成长太快，沒有时间培訓人才 大量招募新人，企業文化受到冲击 人事規章制度，永遠無法配合業務成長 如何传达我对员工工
在自我超越过程中，我们常常会敏锐地意识到存在于愿景与现况之间的差距。愿景与现况的差距可能是一种力量，将你朝向愿景推动。由于这种差距是创造力的来源，因此，我们把这个差距称为创造性张力。 目标和现实之间
※ 对薪酬的认识 ※ 如何设计完整的薪酬体系 ※ 薪酬管理 ※ 薪酬体系案例分享 面对如此简单的问题,任何人都会有自己的答案. 作为一个专业人力资源人士,我的答案是: --
1、绩效管理概论 2、绩效管理程序 3、绩效管理分工 4、绩效管理实践 5、绩效管理制度 6、绩效管理发展趋势 绩效管理指的是通过对以组织战略为指导的组织总体目标的分解、实施、监控、评价，
顾客特性（构成、习性、便好、购买行为等） 产品特性（物理性、技术性、应用性、价值密度等） 中间商特性（客情关系、分销能力、市场运作等） 竞争特性（竞争格局、对手策略、竞争规则等） 生产厂家特性
过程式管理思路 对事件进行过程性控制，具有过程的可重复性和结果的可预知性 目标式管理思路 使用目标对结果进行控制，有利于发挥员工的积极性和创造性 项目管理思想 整合多方资源优势，全局规划，全
前言 物流(管理)的意義及背景 物流之範圍 製造業最常遭遇之物流相關問題與解決途徑 資材(原物料)物流方面 生產(在製品)物流方面 銷售(完成品)物流方面 主要物流趨勢與相關之重要課題
