数字经济新趋势 做品质更高、范围更广的沟通 企业必须延伸所提供的服务 强调竞争与生活品质 终身学习 永续经营的秘诀 变 是唯一不变的法则 顾客的忠诚 要知道谁是我们的
销售经理的观念转变 管理是管人达到理事的目的 管理者要突破勤劳有余而策略不足的瓶颈 管理不是比人缘 当官只为民做主，干脆回家卖红薯 销售经理的角色转变 销售经理工作内容转变 管理者的价
工作研究是一门实用性很强的先进管理技术，是技术与管理相结合的应用科学，它通过对现行的以工作系统为研究对象的工程活动，应用人类工程学和行为科学等的原理，对现有的各项工艺、作业、工作方法等进行系统分析，用
人力资源计划的概念 谁来做人力资源计划？ 人力资源计划的制定过程 人力资源计划的内容 人力资源计划的具体技术 企业为确保自身在未来对人力资源数量和质量上的需要并使企业和员工得到长期利益，
提高審計質素 底稿 編寫報告 統一標準 避免誤解 提升審計人員工作能力 星期一(12/3) 審計前準備 審計初期工作 符合性測試 星期二(13/3) 實質性測試 審計主要循
企业管理能力倾向测验 社会愿望量表 管理者行为风格测验 管理者职业兴趣测验 各类经济组织（特别是企业组织）的组织管理者和组织人事部门的管理者； 各类从事管理性工作的人才，人才资源开发管理部门
1、鼓励“百家争鸣”的制度 2、寻求好点子——无论其来自何处 3、利用技术促进交流 1、使工作表现和变革成为单位的头等大事 2、奖励最出色的员工，开除无业绩者 3、鼓励建设性的冲突
一、管理者决策能力的自我提高 二、管理者沟通能力的自我提高 三、管理者思维能力的自我提高 四、管理者表达能力的自我提高 1．学习决策知识，提高个人修养 2．区别不同类型，抓住决策重点
问题类型之一 已经形成的问题：发生型 －问题所在，通常很明确 －是“看得见的问题” －又分为“逸脱”与“未达”两种 －例：核电厂爆炸；协和飞机坠毁；不良品增加5％；约定期已到，工作还未完成
