顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。 适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
更快更好地达到组织的目的 管理的根本原因在于 外部环境的不确定性 内部资源的有限性
精益的速度能够达到六西格玛质量水平，六西格玛质量水平能够加快精益速度。精益六西格玛是两种商业经营改进模式的完美结合。
1、岗位的分析与描述 描述（job description）：说明工作要求的一个正式文件 工作分析(job analysis)： 市场 产品线 任务 权限范围涉及平等等法律问题，涉及的歧视性问题：请求
一、课程目的通过讲解和实例操作演示，使参训人员掌握Excel的基础知识，举一反三，逐步具备excel的一般应用技能，从而达到简化工作，提高效率的目的。二、适用对象能够进行一些简单操作的初级用户；希望进
合理确定加工工艺规程,是提高生产效率,保证产品质量的前提条件1 概述合理确定工艺流程是提高生产效率，保证产品质量的重要前提。为规范公司对定牌加工产品的管理，确保定做过程信息传递及时、准确，特制定本规
企业管理的主要内容企业管理思想与管理模式企业业务处理流程企业业务流程重组企业管理信息化人力资源管理财务管理营销管理采购管理库存管理生产管理知识管理等人力资源管理模型成本管理、项目管理、预算管理战略营销
高新科技增长点；企业管理增长点；投机取巧增长点。关键词：向科技要发展；向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统
（一）相关的几个概念 1．劳动关系的概念 是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的一种社会关系。表现形式有两种：直接实现劳动过程，间接实现劳动过程。大量的是直接
这些年人们习惯了听国有经济改革、促进民营经济发展等话语，对长期以来在我国经济结构中占有重要地位的集体经济却鲜有人关注。这当然不是说集体经济不重要，而是集体经济一直就处于一种非常尴尬的地位，我们更愿意把
