企业形象与CI战略ppt

信息过量、信息爆炸

信息的多元化

信息的传递和变化速度

公众的知晓权

公众的认知惯性与认知心理

形象认知与评价的主体是公众

形象是知名度与美誉度的统一

知名度（认知度）是企业形象的前提

美誉度（满意度）是企业形象的基础

以下22个问题，答“是”即得1分

0分：企业形象良好

1—5分：克服缺点后即能提升企业形象

6—10分：企业形象在平均线以下，亮红灯

11分以上：企业形象极差

企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。

员工薪酬比其他同业公司低。

经常被询问：“贵公司是做什么的？”

负债率高。

招募人才采用内定方式。

企业负责人从不曾在大众媒体露面。

商标陈旧。

扩展海外市场行动迟缓。

商品经常打折扣销售。

员工平均年龄较大。

主要部门的成长率未达到5%。