成功企业
强调顾客期待.
研究顾客 要求.
按顾客基准使用品质与测定.
对于所有功能准备品质管理SYSTEM.
失败企业
重视顾客观点.
通过Tight 公差达成品质.
把品质目标固定在制造 Flow.
把品质目标以单位不良数说明.
只是制造部分准备品质管理SYSTEM.
Internal : 与制造生产性联接的品质管理或符合规格的
品质
External :联接在价值与顾客满足的顾客认识的品质
问题是什么?
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