关键顾客的管理ppt

公司为了帮助顾客达标，需要研究其顾客的顾客

同时，公司还得研究供应商

因为你的顾客尤其是关键公司与你是并列的，相辅相成的伙伴关系

从传统的线性关系变成环环相扣的重叠与相交关系

公司与顾客一个都不能少

在供应链中，具有竞争优势的公司(供应商)显示出实力与边际利润的增长

具有竞争优势的公司的特点：

周密的市场研究与顾客需求分析

一流的产品开发

提供优质的服务

获取战略规划能力

在供应链中拥有决定性技术控制权和所有权

在新型的供应链/价值流中，强调6个核心理念

调整整个公司，来实现传递获利的、必要的、优质的顾客价值

只有利用价值流中的各个公司的能力与优势，才能实现本公司的目标

价值流即价值传递的方式，要使公司与顾客都获利

在市场中要巩固已有的佳绩或竞争优势，充分满足顾客的需要

控制来自于在产品提供、定价、差异化、数量控制、应用能力等方面的优势以及对整个供应链/价值流的影响

确定合理的价值含义，需要对价格、产品功能、服务之间的关系有着透彻的理解