跨部门沟通

良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上

针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%

某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%

根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%

合格的部门主管，沟通能力应占80%，

而其它能力只需20%。

沟通能力强的人更善于管理。

目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。

沟通能力强的正确观念与心态。

某企业总助被解职的案例。

认识自我情绪的能力

妥善管理自己情绪的能力

了解别人情绪的能力

自我启发和激励的能力

人际关系互动管理能力