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管理能创造更多价值的“现场” 的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
指导作业或分配业务的人
面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总
情况说明
问题解决
品质异常的基准是……
从未出现过的不良；
久未出现过的不良；
超过平常不良的3倍；
客户指出的特定不良
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