来店管理成功的重点

吸引顾客的策略——招揽更多客人上门——创　　　 造招揽来店客数

整理店面环境与气氛——创造感受良好的店面—　　提高成交率

待客技巧——有效的销售技巧——促进成交

来店户数×有望客户留存比率（%）×成交率（%）

　展厅值班采取轮流制。

　向每一位走进来的客人有礼貌地招呼并介绍自己。

　在来店登记簿上登记来店的客人数及有望客户资料。

　分析有望客户的需要并挑选出适合该客户的车型。

　找出会引起有望客户兴趣的产品特色介绍之。

　对有望客户说明特色时，要从客户本身的需求和爱好 着手。

　　对所有问题或困难都要设法解决（如客户杀价、提　

　　出条件、赠品、交货期、对车型或颜色不满等）。

　 若有需要，可向上级领导提出支援请求促进成交。

　 定期更换商品陈列布置（车型、颜色与位置等),随时

　　清洁与维护。

　 店面轮值并不只是坐等客户上门，亦须执行每日有望

　　客户的开发与基盘维系的工作（如DC、DM寄发等）。