品牌与沟通

理念既是品牌（企业）的追求、宗旨，又是向顾客诉求的核心，是和顾客充分沟通的关键

理念的概括必须和企业的基础、特征、风格相吻合，又必须考虑顾客的可接受性，考虑和顾客的互动

理念必须简短、鲜明、直指人心

“鲤鱼跳龙门”挑战和希望

品牌迅速增值的方法

品牌增值的误区

品牌的检查与维护：保护自己的“眼睛”和“羽毛”

A．强有力的组织体制和规范的管理程序

B．统一的传播（视觉等）规范

C．策略的调整和创意的更新

品牌与顾客共同成长

A．从设计到售后服务，每个环节都是沟通，沟通方式多种多样

B．沟通的前提是对消费者全面、准确的了解和理解

C．沟通的有效性主要取决于传播的信息与消费者认知结构、心理图景相契合

D．注重组织和消费者的双向沟通和良性互动