明基5401培训

施与受之间产生顾客的意义

下制程即是上制程的顾客

购买及使用我们产品的人就是顾客

将零缺点且具竞争力的

产品和服务

准时送达顾客。

一、是非题

1.(　 )何谓5S是指整理、整顿、整齐、身美、心美。

2.(　 )将要与不要的东西分类，并处理不要的东西，称为整顿。

3.(　 )维持整理整顿称为整洁。

4.(　 )整齐是指平行，对齐；清洁是指不能脏，要清扫，无灰尘。

5.(　 )何谓4M是指人力、能力、设备、产品。

6.(　 )在材料方面，必需学习，先认识然后爱惜它，管理它。

7.(　 )在机器方面，必需学习，先认识然后使用它，维修它。

8.(　 )在方法方面，必需学习工作说明书和操作说明书。

9.(　 )身美指注重自身仪态，且依公司规定之纪律行为，完成工作目标。

10.(　 )心美指注重自身涵养，且依礼为出发点，沟通及建立良好 的人际关系。

二.我们公司的品质政策是什么？何谓零缺点四大理念？