平衡记分卡完全攻略

世界村/无疆界的世界

整合价值链/交错功能

连接顾客和供应商

顾客细分/顾客就是上帝

创新是企业生存之道

顾客关系/买方市场

大量的客户化

　提高雇员的技能/激励持续的改进

科技作为战略工具/运用信息技术

变革/创造

经济附加值定义为生产运行利润减去产生这些利润的雇用成本。这个概念从经济 和财务原则中得来.

经济附加值真实衡量了企业经营合作的成功与否。传统的财务指标如在每股收益、投资报酬率和现金是否能够充分有效的反映企业财务健康状况提出质疑。

“　经济附加值相比于其它传统的财务 指标是一个更加可靠的绩效评估指标， 因为它更难以受摆布”

“　如果经济附加值在实践中灵活运用， 将需要企业对财务系统作出更改”

“ 经济附加值主要衡量资本的利用效率， 并不揭示如何产生新的财富”