ISO 9000 2000内审员培训

采用质量管理体系应是组织的一项战略性决策；

不要求统一的体系结构和文件；

是对产品要求的补充；

能用于评定组织满足顾客、法规、自身要求的能力；

考虑了ISO9000及ISO9004的管理原则

过程的方法

通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程；

一个过程的输出直接形成下一过程的输入；

组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称之为“过程方法”；

过程的应用应考虑：满足要求-增值-业绩-测量-持续改进；

PDCA的方法；

与ISO 9004的关系

设计成一对协调一致的质量 管理体系标准；

可以一起使用，也可单独使用；

结构相似，但范围不同。ISO9004不是ISO9001的实施指南。