1.ISO9000族标准的制定
ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验,并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布,中国是其中的成员国之一。
即所谓的八大原则:
原则一:以顾客为关注焦点
原则二:领导作用
原则三:全员参与
原则四:过程方法
原则五:管理的系统化
原则六:持续改进
原则七:基于事实的决策方法
原则八:互利的供方关系
制定质量方针
制定质量目标
提供资源
进行管理评审
传达相关适用法律法规和顾客要求的重要性
任命管理者代表
建立沟通渠道
持续改进
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