掌握质量、产品质量与全面质量管理的基本概念、基本内容、基本观点、基本程序,了解质量的内涵、质量管理的发展历史和班组质量工作的内容与要求,树立正确的质量观念。
真正质量特性:直接反映用户对产品期望和要求的质量特性,叫真正质量特性。
代用质量特性:企业为满足用户的期望,确定一些数据和参数来间接反映真正质量特性,这些数据和参数就是代用质量特性。
狭义的产品质量是指产品能否符合规定的规格和技术条件,是否达到了产品质量标准。
广义的产品质量不但指制造过程的符合性质量,而且指设计质量和使用质量。
服务的质量特性:功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。
软件的质量特性:功能性、可靠性、易使用性、效率、可维修性、可移植性、保密性和经济性。
有形产品的质量特性:性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。
本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>