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销售六部曲
分析顾客
掌握时机
了解需求
展示及解释产品
达成销售
送别顾客
（此六个步骤环环相扣，缺一不可）
当人步伐急促地来到货架面前
当客人在货架前停下
当你觉得客人正要找你
当客人正想将他的物品放到一边，或正伸手去取产品
当客人正要和同行人谈话 （象要咨询他们的样子）
当你和客人的视线相接
当客人把产品拿来看
当客人开口向你说话
点头,微笑。给客人送上手册，同时介绍活动
音调要适中，语速要适中
让客人感觉到你很感谢他对产品有兴趣
同顾客保持一段距离，不要让顾客产生压迫感（生物电）
顾客表示出明显的兴趣时，可做进一步介绍；不可急于求成，令顾客反感
顾客表达出无购买兴趣时，应保持微笑送别顾客，不可表现出不快
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