品質改善 8D 程序與手法

一. 問題的定義

二. 對問題的態度？改善的觀點

三. 常見的問題解決流程

四. 問題分析與解決的八步驟 - 8D 程序

　　 1. D1 改善主題選定與問題描述

　　 2. D2 緊急處置

　　 3. D3 現狀分析

　　 4. D4 初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策　　

　　 5. D5 細步原因分析與驗証﹔擬定執行永久對策

　　 6. D6 效果確認

　　 7. D7防呆及水平展開

　　 8. D8標準化 (結案)

敏銳力(觀察)：對問題或環境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。

流暢力(連想/創意) ：這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。

系統力(整合/歸納) ：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。

獨創力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見解與其他人不同。

精進力：在新觀念上不斷地使之構想更完整，講求「精益求精」的精神。