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市场营销是关于客户的
市场营销是关于客户满意的
市场营销提供适当的客户价值达到客户满意
市场营销是关于比竞争对手好的
70年代典型营销（攻击型的营销）：
关于4P（产品、渠道、价格、促销）
80年代服务营销：关于4P+人、过程、物质（7P）
90年代关系营销（防御型的营销）：两面性，强调客户终生价值，并进行选择性的客户管理（得益于计算机技术发展带来的客户档案的建立和数据库挖掘分析）
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