商务谈判讲座

商务谈判讲座

商务谈判讲座北京市计划劳动管理干部学院 院长李继延 教授 1.为什么学习本课程： 随着国民经济的发展，商务活动越来越频繁，而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生，它已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为，谈判不仅是一门科学，更是一门艺术。因此，把握商务谈判技术对商务活动的成功至关重要，有时甚至能起到决定性作用。 2.目标学员： 中高级管理人员 3.课程内容第一部分.商务谈判概述 第二部分.商务谈判的准备工作第三部分.商务谈判的策略 第四部分.商务谈判技术 第五部分.谈判僵局的处理 4.通过本课程您将能学到： 商务谈判的基本概念和特征，了解其原则和方法，对谈判内容有所认知，知道如何做好谈判准备工作，对商务谈判策略与方法、谈判技巧与僵局的处理能够比较深刻地把握，最终学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的的。 5.培训方式： 教师讲授为主，师生课堂互动，穿插问答与讨论。第一部分 商务谈判概述一.谈判的概念： 1.定义 每一项要求满足的愿望，每一项寻求满足的需要，都是诱发人们展开谈判的潜因，只要人们为改变相互关系而交换观点，只要人们为取得一致而蹉商协议，他们就是在进行谈判 ——尼尔伦伯格《谈判的艺术》2.核心内含双方或多方参加由差异求共识双赢或多赢的结局3.谈判的本质特征谈判是合作的过程! 二. 谈判的特征： ○谈判各方具有依赖关系 ○谈判是由各方当事人共同参与的 ○谈判的目的是为了平衡各方的需求和利益 ○谈判成功与否的标志是最终是否达成协议 ○谈判是一种信息交流过程商务谈判的职能： ○通过谈判确定交易条件 ○通过谈判获取企业商业利益 ○商业谈判是了解掌握市场信息的重要途径 ○商务谈判有助于确立良好的企业形象三. 商务谈判的基本原则： △实事求是原则 △求同存异原则 △互惠互利的原则 △灵活变通的原则