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1. 主管的地位和处境
2. 主管的工作与众不同
3. 主管的角色与能力发展
4. 主管的管理环境和人际处境
5. 与下属\上司的人际关系
6. 管理工作五项职能
7. 高效人际沟通
如何学习技能
文字读写技能
听说交流技能
解决问题与思维创新
个人技能
团队技能
组织与领导技能
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