零售人力资源管理

零售人力資源管理的程序

如何增進零售人員的績效

零售人員管理實務

未來零售人力資源管理的方向

零售人員的人力規劃

零售人員的招募

零售人員的遴選

零售人員的訓練

零售人員的績效評估

零售人員的薪酬

零售業者所面對的人力資源環境包括：大多數無經驗的工作人員、較長的工作時間、許多的兼職員工、和善變的顧客需求等特性。

這些因素時常使得雇用、安排職員和員工的管理有不同的處理方式。

零售人員的人力規劃是根據組織的發展目標，確定並且評估目前和未來對零售的人力需求來加以制定。

工作分析與設計可以提供零售人力需求分析的重要基礎。

招募是尋找、確認並吸引適任的應徵者的過程，招募工作的目的是尋找出可能的、大量的應徵工作者清單。

招募方式主要可分成兩種：

內部招募

外部招募

有潛力的員工來源包括：教育機構的畢業生、其它通路成員和競爭者的員工、透過報紙分類廣告、政府輔導就業機構、獵人頭公司或自己前來的應徵者、以及想換新職的現有員工或員工推薦的朋友。

遴選程序包括工作分析及描述、填寫申請表、面試、推薦信、及筆試等，視零售業的特性、工作內容和職位重要性而定。

用人單位將以上諸項目整合分析後再決定錄用人選。