A. 客户的型态与进程:
1. 服务的客户层次提高,有更好的观念意识和投入的空间;
2. 客户认同我们的核心竞争力,我们也有较好的盈利模式;
3. 公司有品牌的吸引力和服务产品的勾引力,客户持续不断的主动找来;
4. 长线、深层、稳定的服务,成为我们价值与成绩的例证。
B. 伙伴的质量与数量
1. 一副好皮囊,一团精神气
2. 人格成熟度高,人情练达度好
有人文及专业的深度
3. 对客户的有引导力及对进程的掌握力
4. 有杰出的“卖相”和锐利的“卖点”
C. 公司建设与经营
1. 作业、管理、经营三大系统的补钙加强与日趋完善
2. 硬件有计划、有重点的建设
3. 公司品牌化的影响力
(符号、公司、产品、人)
4. 公司内部的文化
运用思考
动作快、事必躬亲
攻击力强、控制欲强
不用讨论、直接指派
1. 三个评估表格同时完成
表A:自我评估及发展计划:
你认为自己的工作表现如何?
你希望的发展是什么?
你期望大家如何帮助你的发展?
表B:人员评估及发展计划:
主管认为你的工作表现如何?
主管希望你的发展是什么?
主管认为大家应如何帮助你的发展?
表C:主管人员评估及发展要求:
你认为你的主管对你有何帮助?
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