用人与人力资源管理

是一種程序，透過這種程序，管理當局可以確保能將適量及適才的人員，適時地安排在適當的位置，俾使他們能夠有效能地及有效率地完成他們的任務，有助於組織達成其整體目標。

雇用規劃是將組織的使命與目標轉化成達成這些目標所需的人員計畫。

6.3.1　組織如何進行員工評估？

6.3.2　未來員工的需求如何決定？

人力資源盤點報告

報告應列出組織內每位員工的姓名、教育程度、訓練、經歷、使用語文、能力及特殊技能。

此一盤點可以讓管理當局暸解目前可用的人才及技能為何。

工作分析

分析組織內的工作流程，以及確認進行這些工作所需的技能與行為。

甄選過程

甄選過程：是一項預測的活動。它要預測哪一位應徵者被僱用之後會做得最「成功」。

在這裡「成功」的意義是指：依組織評估人員的標準來看，表現得不錯。

績效模擬測驗

績效模擬測驗：以工作分析的資料為基礎，應該會比書面測驗更容易符合工作相關性的要求。著名的績效模擬測驗是：

工作抽樣 (work sampling)：指工作的複製縮影，適用於例行性的工作。

評量中心 (assessment centers)：模擬一個人工作上所可能面對的真正問題，適用於甄選管理人才。

績效管理系統(performance management system)：是一個建立績效標準及評估績效，以達成客觀的人力資源決策（例如，加薪及訓練需求）和提供文件來支持任何人事行動的過程。

行為定錨等級尺度

這些尺度結合了關鍵事件及圖解等級尺度法之主要因素，評估者沿著一數量尺度，按照項目對員工進行評等，但是這些項目是指在某一已知工作上的實際行為範例，而非針對一般特質所作的描述。