如何建立绩效管理体系

绩效管理概述

什么是目标

如何建立目标★

建立行动计划

建立绩效合约

绩效评估

绩效管理发展

1、成本绩效管理时期（19世纪至20世纪初）

将本求利

2、财务绩效管理时期（20世纪初至20世纪90年代）

投资回报率

3、绩效管理创新时期（20世纪90年代至今）

业绩、质量、市场份额、客户满意度

绩效概念界定

通过持续动态的沟通来真正提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程。

一、目标是什么

目标的重要性：

——方向；

——激励员工去工作；

——解决问题

目标的表达

——由谁来完成工作；

——完成什么样的工作；

——何时完成工作；

——如何完成工作。

区别目标和标准

——目标是阶段性的，是达到后又要立即建立新的标准；

——标准是一种延续的，是一次又一次重复达到的准则。

目标的要素

1、目标五要素

——明确的；

——可评估，可衡量的；

——有行为导向的；

——切实可行的；

——受时间和资源限制的。

2、宗旨

——制定出的目标能够让员工感到鼓舞；

——绩效评估与考核容易操作

目标从何而来

1、目标是自己的事。

执行者的参与使之获得尊重，感到激励，产生热情，从而认识到：“这是我自己的事”。

在每一步骤中，应当安排执行者的参与，这是成功的基础。

2、“自上而下”还是“自下而上”

两种形式同时存在；

前者是管理；后者是讨论，是完善。