用一段概括的、基本的、清晰的话来表达部门存在对于公司的核心价值
部门的宗旨在一段时期内,通常是稳定不变的,以对部门的思想和行为具有相对持久的引导力和驱动力
内容包括所面对的客户、提供的产品和服务(及竞争地域范围等)
对终端客户:提供优质便捷的产品与服务;
对合作伙伴:提升运做与盈利能力并促进有效发展;
对辖区政府等公共关系:宣传和塑造公司在区域的品牌和企业形象,营造良好的外部环境;
对公司上游部门:完成大区年度目标体系中的各项指标,承载并贯彻落实公司相关决议、政策,提供有效的实施和信息反馈;
对本区员工:培养合格的本地化人才并造就一支高素质的干部和员工队伍;在推进和实现公司主流文化的基础上,营造有区域特色的文化氛围;
这就是咱们公司实际在做的岗位责任体系的框架。我想在座的各位一定不会陌生。大家想一想年初在公司战略和目标确定以后,是不是公司大的组织结构会确定下来,大家可以看到今年与去年相比,公司组织结构发生了不小的变化,比如台式电脑事业部按客户不同而拆成了消费电脑事业部和商用电脑事业部。组织结构确定后,各部门会按照公司总体的战略和目标来做部门规划,明确部门的宗旨职责和部门年度目标,然后将部门的职责和目标分解到处,再到岗位。
在这一过程中,我们除了明确部门职责外,还要明确岗位职责,部门职责是公司目标分解的依据,从而岗位职责是部门责任和目标分解的依据,岗位职责的确定,我们是通过岗位职责描述来进行的。
同时在部门和岗位职责确定后,为保证部门职责和目标的完成,从而实现公司的战略和目标,我们是通过绩效考核的方法来保障的。大家看到,在岗位责任体系框架图中有部门绩效考核和岗位绩效考核,就是我们通过这样的评估体系,层层保障公司目标的实现。
强调岗位责任体系的重要性:
从公司看:岗位责任体系为公司管理工作提供基础性支持,它分别用来回答关于公司生存和发展极为重要的3个问题:做什么、做到什么程度、用什么来保障。
从管理者看:帮助管理者明确自己和员工岗位职责,更好地为自己与下属制定计划,设定目标,并合理分配资源,人岗匹配工作
从员工看:员工知道自己的岗位职责是做什么的,又什么样的手段/方法来帮助员工发现自己的优劣势,从而扬长避短,取得刚好的绩效所以推进岗位责任体系有助于员工清晰界定岗位职责、工作目标、更好地指导自己的工作。
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